Beranda / Legal

Syarat & Ketentuan Layanan

Ketentuan resmi penggunaan platform B2B Grosera, mekanisme Tiering Reseller, dan aturan alokasi stok gudang FEFO.

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di platform Grosera. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform ini (baik sebagai Admin, Kasir, maupun Reseller), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku dalam dokumen ini.

2. Akun & Kategori Tiering Reseller

Sistem penetapan harga grosir berjenjang diatur oleh ketentuan berikut:

  • Setiap akun reseller berkewajiban memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan sah.
  • Kenaikan atau penurunan tingkat Tiering (Bronze, Silver, Gold, Platinum) dihitung secara otomatis oleh sistem berdasarkan akumulasi total pembelian bersih dalam kurun waktu 30 hari berjalan.
  • Diskon potongan harga (5% hingga 22%) berlaku secara langsung pada saat checkout transaksi sesuai persentase aktif dari Tier akun Anda.
Kebijakan Penilaian Tiering Otomatis

Evaluasi Tier dilakukan secara akumulatif setiap bulan. Akun baru mendaftar via Google Sign-In langsung mendapatkan status Bronze Reseller (Tier 1) secara instant.

3. Pemesanan (Self-Order) & Pembayaran Deposit

  • Pesanan mandiri (Draft Order) buatan Reseller berlaku selama 24 jam sebelum diproses atau dikonfirmasi oleh petugas kasir/gudang.
  • Top-up saldo wallet deposit wajib menggunakan saluran pembayaran resmi yang disetujui oleh sistem dan membutuhkan verifikasi persetujuan Admin.
  • Bagi akun terverifikasi yang mendapatkan opsi Pembayaran Tempo (Credit Limit), pembayaran wajib dilunasi sesuai batas waktu tempo (7, 14, atau 30 hari).

4. Manajemen Stok FEFO & Pengambilan Barang

  • Seluruh alokasi barang diproses menggunakan prinsip FEFO (First Expired, First Out) untuk menjamin ketersediaan barang dengan tanggal kadaluarsa terdekat diprioritaskan terlebih dahulu.
  • Pengambilan mandiri di gudang harus menunjukkan nomor nota resmi atau kode QR pesanan valid dari aplikasi.
Jaminan Kualitas Kadaluarsa FEFO

Sistem mengunci urutan batch secara otomatis. Barang yang disiapkan oleh petugas gudang dipastikan memenuhi standar tanggal kadaluarsa aman untuk didistribusikan.

5. Pembatasan Tanggung Jawab

Grosera tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang disebabkan oleh kelalaian kerahasiaan kata sandi pengguna atau keterlambatan pembayaran tempo dari mitra reseller.

6. Pembaruan Syarat & Ketentuan

Grosera berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku secara efektif sejak diunggah ke platform.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan Hubungi Layanan CS Kami.